Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

1.1 Vertragspartner

Vertragspartner für alle Reisedienstleistungen ist:

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über:

• Pauschalreisen und Reisepakete
• Einzelleistungen (Hotel, Transport, Führungen)
• Reiseberatung und -planung
• Gruppenreisen und Sonderveranstaltungen
• Stadtführungen und Besichtigungstouren

2. Vertragsschluss und Buchung

2.1 Buchungsvorgang

Der Vertrag kommt durch Ihre Buchung (Angebot) und unsere Bestätigung (Annahme) zustande. Die Buchung kann erfolgen:

• Online über unsere Website
• Telefonisch unter +49 30 9253547
• Per E-Mail an [email protected]
• Persönlich in unserem Büro nach Terminvereinbarung

2.2 Buchungsbestätigung

Nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung mit allen wichtigen Reisedaten. Prüfen Sie diese umgehend auf Richtigkeit.

2.3 Reiseunterlagen

Die vollständigen Reiseunterlagen erhalten Sie spätestens 1 Woche vor Reiseantritt per E-Mail oder Post.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen bleiben bis zur Buchungsbestätigung vorbehalten.

3.2 Zahlungsmodalitäten

• Anzahlung: 25% des Reisepreises bei Buchung
• Restzahlung: 4 Wochen vor Reiseantritt
• Kurzfristige Buchungen: Vollzahlung bei Buchung
• Einzelleistungen: Je nach Vereinbarung

3.3 Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Banküberweisung
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• SEPA-Lastschrift

3.4 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug können wir vom Vertrag zurücktreten und Schadensersatz verlangen. Zusätzlich fallen Verzugszinsen in Höhe von 8% über dem Basiszinssatz an.

4. Leistungen und Leistungsänderungen

4.1 Leistungsumfang

Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus der Reisebeschreibung und der Buchungsbestätigung. Mündliche Zusagen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

4.2 Leistungsänderungen

Änderungen der Reiseleistungen sind bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich, wenn:

• Die Änderung unerheblich ist
• Sie schriftlich darüber informiert werden
• Ihre Rechte nicht beeinträchtigt werden

4.3 Erhebliche Änderungen

Bei erheblichen Änderungen haben Sie das Recht:

• Die Änderung zu akzeptieren
• Eine gleichwertige Ersatzreise zu buchen
• Kostenlos vom Vertrag zurückzutreten

5. Rücktritt und Stornierung

5.1 Rücktritt durch den Kunden

Sie können jederzeit vor Reiseantritt vom Vertrag zurücktreten. Es fallen folgende Stornogebühren an:

• Bis 30 Tage vor Reiseantritt: 10% des Reisepreises
• 29-15 Tage vor Reiseantritt: 25% des Reisepreises
• 14-7 Tage vor Reiseantritt: 50% des Reisepreises
• 6-1 Tag vor Reiseantritt: 75% des Reisepreises
• Am Reisetag/Nichtanreise: 90% des Reisepreises

5.2 Umbuchungen

Umbuchungen sind gegen eine Gebühr von 50€ möglich, sofern die gewünschte Leistung verfügbar und der Reisepreis nicht niedriger ist.

5.3 Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung zum Schutz vor unvorhersehbaren Ereignissen.

5.4 Rücktritt durch uns

Wir können vom Vertrag zurücktreten bei:

• Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl (bis 30 Tage vor Reiseantritt)
• Höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen
• Zahlungsverzug des Kunden

6. Pflichten und Mitwirkung

6.1 Informationspflichten

Sie sind verpflichtet:

• Vollständige und korrekte Angaben zu machen
• Reisedokumente rechtzeitig zu besorgen
• Gesundheits- und Einreisebestimmungen zu beachten
• Änderungen Ihrer Kontaktdaten mitzuteilen

6.2 Verhalten während der Reise

Während der Reise sind Sie verpflichtet:

• Pünktlich zu vereinbarten Terminen zu erscheinen
• Den Anweisungen der Reiseleitung zu folgen
• Andere Teilnehmer nicht zu belästigen oder zu gefährden
• Sachschäden zu vermeiden

6.3 Mängel und Abhilfe

Mängel sind unverzüglich unserer Reiseleitung oder uns direkt zu melden. Wir sind zur Abhilfe verpflichtet, wenn dies möglich und zumutbar ist.

7. Haftung und Haftungsbeschränkung

7.1 Allgemeine Haftung

Wir haften für die gewissenhafte Vorbereitung und ordnungsgemäße Erbringung der Reiseleistungen. Die Haftung für Schäden ist beschränkt auf:

• Personenschäden: Unbeschränkt
• Sachschäden: 3-facher Reisepreis
• Vermögensschäden: 1-facher Reisepreis

7.2 Ausschluss der Haftung

Nicht haftbar sind wir für:

• Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse
• Verhalten Dritter, das nicht vermeidbar war
• Selbstverschuldete Verluste oder Schäden
• Nicht gemeldete Mängel

7.3 Verjährung

Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise verjähren in zwei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte.

8. Besondere Bestimmungen

8.1 Gruppenreisen

Für Gruppenreisen gelten zusätzlich:

• Mindestteilnehmerzahl: 8 Personen
• Maximale Gruppengröße: 16 Personen
• Bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl behalten wir uns vor, die Reise abzusagen oder einen Aufpreis zu erheben

8.2 Stadtführungen

Für Stadtführungen gelten besondere Bedingungen:

• Wettergarantie: Touren finden bei jedem Wetter statt
• Stornierung bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei
• Verschiebung bei extremen Wetterbedingungen möglich

8.3 Beratungsleistungen

Für reine Beratungsleistungen ohne Buchung gelten separate Honorarvereinbarungen.

9. Datenschutz und Datensicherheit

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten ist das Amtsgericht Berlin zuständig. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Unwirksame Bestimmungen werden durch wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

10.3 Alternative Streitbeilegung

Bei Meinungsverschiedenheiten können Sie sich an folgende Schlichtungsstellen wenden:

10.4 Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden Ihnen in Textform mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von 14 Tagen widersprechen.

11. Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen zu diesen AGB oder Beschwerden kontaktieren Sie uns: